En DEHUKA queremos que compres con tranquilidad. Si tu compra no cumplió con tus expectativas o presenta algún inconveniente, contamos con una política de devolución clara y transparente.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el comprador tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho:
El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado.
Debe conservar su empaque original, manuales y accesorios completos.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los costos de devolución en casos de arrepentimiento serán informados al momento de gestionar la solicitud, conforme a la normativa vigente.
Si el producto presenta una falla de funcionamiento o defecto de fabricación, DEHUKA cubrirá la devolución sin costo para el cliente.
En estos casos:
El producto será evaluado por nuestro servicio técnico.
Se procederá a la reparación, reemplazo o reintegro, según corresponda.
En caso de reemplazo, se entregará un producto igual o equivalente, sujeto a disponibilidad.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados, dañados o con signos de mal uso.
Productos incompletos o sin su empaque original.
Daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, sobrecarga eléctrica o uso indebido.
Productos con intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
Contactarse a través de los canales oficiales de DEHUKA.
Indicar número de pedido y motivo de la devolución.
Seguir las instrucciones de envío que serán informadas por nuestro equipo.
DEHUKA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.
Los reintegros se procesarán una vez recibido y verificado el producto.
Los plazos de acreditación dependen del medio de pago y la entidad emisora.
No se reintegrarán gastos adicionales no asociados al producto (instalación, uso, software, datos, etc.).
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Para reclamos o consultas, podés ingresar al enlace de Defensa de las y los Consumidores o comunicarte por nuestros canales oficiales.
